Lenovoの購入や相談、お問い合わせで、
- サポートの電話が、繋がらない…。
- 静かな所にいて、電話ができない。
こんな悩み、ありませんか?
近年、チャットによるサポートはその速さや便利さから、多くの方が利用するようになりました。
チャットは文字通りの「リアルタイム」での問い合わせや、問題の解決が可能となります。
ただし、使ったことがない方は、少し不安もあると思います。
実際には、どれほど便利なのでしょうか??
本記事では、Lenovoのチャットの魅力と、その活用法を紹介していきます。
Lenovoへの相談がしたいなら、チャットを選ぼう!待ち時間ゼロ!
Lenovoに相談や問い合わせをする方法は、
- メール
- 電話
- チャット
の、3つの方法があります。
そして、このなかで最もスムーズに話が進むのが、「チャット」です。
次で詳しく紹介しますが、チャットでの相談は、
- すぐ返事が来る
- 場所を選ばない
- 待ち時間が少ない
- 文章で、保存ができる
という、メリットがあります。
それでは詳しく紹介していきます!
チャットで相談するメリット
『メリット①』すぐに回答が来る
チャットは直ぐに回答が来ます。メールのように回答が次の日になるようなことはありません。
『メリット②』どこでも使える
静かなオフィスや図書館、カフェなどでも、チャットは便利です。電話のように声を出す必要がないので、周りを気にせず相談できるのもチャットの強みです。
『メリット③』待ち時間が少ない
映画を見ながら、料理をしながら、お風呂に入りながら…ちょっとしたスキマ時間に、チャット相談はピッタリ。
なぜなら、待ち時間が少ないから!
想像してみてください。
15分もの電話待ち時間を。それがチャットだと、長くても1分程度の待ちで解決できます。
『メリット④』文章で保存できる
これは個人的におすすめのポイント。
電話での説明は、忘れてしまうこともありますよね。
でも、チャットなら過去の会話がそのまま保存されます。
後から確認も簡単。
さらに、大事な点や手順をスクリーンショットで保存することも可能です。
【Lenovo】チャットで相談する方法
- ステップ1チャット相談のステップ
- ステップ2必要な情報の準備
『チャットする』をクリックし、
- 法人購入前
- 個人購入前
- 購入後
を、選択します。
個人の方で買う前の相談は、『個人購入前』。
買ったあとの使い方やトラブルは、『購入後(注文番号あり)』を選びましょう。
その後、指示に従い、相談内容や注文番号を入力します。
- ステップ3問い合わせ内容は、わかりやすく
質問はできるだけ、詳しく入力するようにしましょう。
そうすることで、『あなたの悩み』をオペレーターが深く理解してくれます。
チャットの内容を保存したい場合は、下にある『チャット内容の印刷』をクリック。
そうすることで、相談の内容をいつでも見返すことができます。
チャット以外でも!電話での相談
電話相談の手順
Lenovoに電話で相談する場合は、0120-0120-80-4545です。
かけ間違いのないように、注意しましょう!
電話とチャット、メールの使い分け
サポートに連絡する方法は、大きく3つ。
- 電話
- チャット
- メール
です。
それぞれのメリット・デメリットは、下の表のとおり。
方法 | メリット | デメリット |
---|---|---|
チャット | 応答が速い | 文字入力が必要 |
電話 | 直接話せる | 待ち時間がある |
メール | 文字で入力 | 返信は翌日以降 |
購入済みの製品について相談したいときは、
- 製品の型番
- 購入日
- シリアルナンバー
などを調べておくと、流れがスムーズです。
他のサポートオプション
また、困ったことは『よくある質問』から、解決する方法もあります。
Lenovoへチャットで相談する まとめ
今回はLenovoへチャットで相談する方法について紹介させていただきましたが、いかがでしたでしょうか?
Lenovoのチャットサポートは忙しい人にとって、とても便利な方法です。
待ち時間なしで専門家のアドバイスを受けられ、専門用語や不明点をテキストで確認できる利便性は、他の方法とは全く違います。
電話での長い待ち時間や、メールの返信を待つストレスもなく、効率的にサポートを受けることが可能。
ぜひこのチャット機能を、活用してみてください!
ちなみにThinkPadを買うときは、「サイト限定クーポン」をかならず使うようにしましょう。
なぜなら、クーポンの中で一番割引率が高いからです。
→Lenovoクーポンコードとセール情報:最大限にお得に購入するためのガイド
この「サイト限定クーポン」は、一定条件を満たしたサイトのみ公開できる特別なクーポンです。
他のクーポンよりも値引き率が高いのが、特徴です。
マウスなどの周辺機器にも使えるので、「本当に??」と思う方は一度試してみてください。
ここまで読んでいただき、ありがとうございました!
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